No les va a salir tan "Easy"

El pasado jueves 20 de junio aproveché la "súper-oferta" de Easy.cl y compré una cama FLEX Box europeo king base dividida con cajón + colchón Moddula, cuyo valor incluyendo el costo del envío a mi domicilio, no superó los $30.000. Obviamente, supe que había un error, pero compré igual una cama (no quise aprovecharme comprando varias aunque quizás debí hacerlo). Hasta ahora, Easy sólo ha buscado la forma de no entregar el producto a través de distintas alternativas e incluso algunas a modo de compensación. La que sigue, es la alternativa que me ofrecieron este viernes 5 de julio:

"Estimado(a)

Sr.(a) Rodrigo Malverde 

Junto con saludarle y agradecer su preferencia en Easy.cl, le informamos que hemos reevaluado su caso en relación al error manifiesto y excusable de publicación del Box Spring Flex. Con el sólo ánimo de superar esta situación y las consecuencias que para ambas partes haya podido tener y sin reconocer hecho ni derecho alguno, queremos ofrecerle como solución comercial a la transacción por Ud. realizada, la siguiente alternativa:

Una gift card de $150.000 para ser utilizada en Easy, Jumbo, Santa Isabel, Paris y/o Johnson, según su preferencia, válida por 1 año, la cual será entregada en 15 días hábiles como máximo.

Es importante mencionar que esta nueva opción, deja sin efecto las 3 alternativas que le hemos ofrecido anteriormente.

Es de nuestro interés que Ud. opte por esta alternativa, la que ha sido creada pensando en su satisfacción y con un importante sacrificio para Easy, a pesar del hecho de haberse originado, esta situación, de un error manifiesto. 

Quedamos atentos a su decisión, la que puede comunicar a través de la línea 600 600 3279 opción 2 a contar del día Lunes 08 Julio o al correo contacto@easy.cl a partir de hoy, con un plazo máximo de respuesta al día Jueves 11 Julio. 

Saluda atentamente a usted,

Fernando Marín
Gerente Regional Negocios Digitales y Clientes
División Easy"

Mi respuesta a dicho mail no tardó en llegar y esto es lo que le envié muy respetuosamente al señor Marín de Easy:

"Estimado

Sr. Fernando Marín

Junto con saludarle y agradecer las "buenas intenciones" para con mi persona que tiene el correo que le estoy respondiendo, quisiera informarle que yo también he reevaluado mi accionar frente a las alternativas que me presentaron anteriormente y la que acabo de recibir.

Con el sólo ánimo de superar esta situación y las consecuencias que para ambas partes ha tenido hasta ahora, y reconociendo todo mi derecho como cliente y vuestra responsabilidad como representante de la empresa Easy, quiero ofrecerle la siguiente alternativa:

Envíenme a la brevedad el producto FLEX Box europeo king base dividida con cajón + colchón Moddula a la dirección indicada en la orden de compra efectuada el día jueves 20 de junio de 2013.

Es importante mencionar que la opción anteriormente indicada, dejaría sin efecto el reclamo en contra de la empresa que usted representa interpuesto ante el Servicio Nacional del Consumidor, en el cual solicito no sólo la entrega del producto sino que además una indemnización monetaria por cada uno de los días de atraso en la fecha de entrega comprometida en la orden de compra (25 de junio de 2013).

Es de mi interés que la empresa que usted representa opte por esta alternativa, la que les planteo pensando en mi satisfacción y sin importarme el sacrificio que representa para Easy, ya que el "error manifiesto" que usted indica es un asunto que deben encargarse de solucionar y evitar que se repita a nivel interno, por lo que no me compete a mí, asumir los costos de vuestro error.

Quedo atento a su decisión, la que puede comunicarme a través de la línea (56-9) XXXX XXXX a contar del día sábado 6 de Julio o al correo xxxxxxxxxx@xmail.com a partir de hoy, sin un plazo máximo de respuesta aunque comprendiendo que cada día que pase significará para mi la intención de exigir una indemnización monetaria más alta por la falta de Easy en el cumplimiento de sus responsabilidades ante sus clientes.

Saluda atentamente a usted,

P.D. Si luego de lo anterior no le ha quedado clara mi respuesta se la resumo en las siguientes palabras: Rechazo categoricamente cualquier alternativa que no signifique la entrega del producto que compré."

¿Qué opinan? ¡Los invito a hacer uso de su derecho a pataleo!

Fabulosos los Cadillacs

Dicen que una vez que aprendes a andar en bicicleta, nunca lo olvidas. Los Fabulosos Cadillacs perfectamente pueden preciarse de eso luego de su presentación en el Estadio Bicentenario de La Florida en Chile. Y es cierto: pueden pasar horas luego de que hayan tocado (como pasó el 2008 en Buenos Aires) o muchos meses sin subirse arriba de un escenario pero la banda nunca olvidó como andar en bicicleta.

Si hay que escoger una palabra para definir el show de LFC, esa sería "cohesión". Entre los músicos de la banda, entre la banda y su público, y también entre perfectos desconocidos que comparten un espacio entre el público. Y saben cómo hacerlo para mantener cautivo al público en las cerca de dos horas de show. Los Cadillacs tienen una batería de éxitos probados y reconocidos donde sea que vayan, pero la gracia es saber distribuirlos para mantener a todos de pie, dejando algunas canciones para recuperar el aliento y volver en la siguiente con más fuerza.

Imagen de Terra.cl

Lo anterior quedó demostrado una y otra vez, con "Mi novia se ha caído a un pozo ciego", "Vos sabés", "Calaveras y diablitos", "Padre Nuestro", "Carnaval toda la vida", "Malbicho", "Matador", "El satánico Dr. Cadillac", y sobre el final con "Vasos vacíos" y el espectacular cierre de "Yo no me sentaría en tu mesa" que el afortunado público nacional pidió durante todo el concierto.

Afortunados, sí, porque los Cadillacs eligieron a Chile para hacer su único concierto de este año y fueron alrededor de 25 mil las personas que vibraron y que salieron probablemente felices del estadio y con todas las energías para comenzar el fin de semana y también para despedir el año. Con los Cadillacs cantando para vos, todos nos sentimos Fabulosos.

Rebuilding

El 31 de enero de 2010 fue la última vez que escribí en este, mi blog. Desde ahí hasta ahora ha pasado mucho. Historias, personas y experiencias. Pasó el quinto terremoto más fuerte de la historia, pasó la universidad, pasaron trabajos, pasaron viajes, pasaron conciertos, pasaron muy buenas cosas y las que no fueron así, han quedado en el recuerdo como experiencias de vida. Hoy me reencuentro con este espacio. Espero ir llenándolo con más historias, con más experiencias, con más buenos recuerdos, con más de todo un poco. No es un compromiso, es una intención que sólo el tiempo determinará a dónde llega. ¿Y por qué no?

Valió la pena

La diferencia horaria de Chile y Australia es algo complicado para quienes hemos gozado con cientos de horas de deportes transmitidas desde allá. Primero fue Marcelo Ríos quien nos hizo madrugar para verlo en el Abierto de Australia en ese maravilloso 1998 que lo alzó como número 1 del mundo. Luego fue Sydney, en el año 2000, cuando veíamos a la Selección chilena que obtuvo el bronce en los JJ.OO. Más tarde sería Fernando González, quien con el mejor tenis de su vida llegó a la final del primer Grand Slam de la temporada, hasta caer sólo ante el más grande: Roger Federer.

Hoy, fue el suizo el que me motivó a levantarme temprano y ver su buen tenis. Si a estas alturas alguien duda de la calidad de Roger, o del hecho que se trata del jugador de tenis más grande de todos los tiempos, es que sencillamente no vive en este planeta.

La de hoy, fue su 22º final de Grand Slam. En 22 partidos, Roger ganó 16, lo que lo deja como el jugador que más títulos de esta categoría ha ganado en la historia, por encima del ya inactivo Pete Sampras (14) y lejos del español Rafael Nadal (6). Pero no sólo eso. El título de hoy en Australia, demuestra que pese a todo, pese a que muchos digan que su tenis va en bajada, que su carrera comienza su ocaso, que ya no es el mismo de antes, y muchas cosas más, Federer aun tiene tiempo y espacio de sobra para seguir aumentando su leyenda.

Analizar el partido con Murray no vale mucho la pena. Los 3 sets corridos, hablan de un partido simple que honestamente no lo fue. El británico es hoy por hoy, el tenista que mejor juega en el tour, uno de los más regulares. Sin embargo, tuvo la mala fortuna de encontrarse con Federer en la final. Nada más que eso. Si usted quiere buscarle mayores explicaciones al triunfo del suizo o la derrota de Murray, remítase a revisar punto por punto el partido de hoy. Se dará cuenta probablemente que los puntos que perdió Murray, fueron mayoritariamente puntos que Federer debió ganarle y no regalos del escocés. Porque fue muy poco lo que regaló Murray. Lamentablemente para él, esos pequeños regalos, fueron suficientes para un Federer que no es brillante pero que es consistente, como lo ha sido durante toda su carrera.

Hoy me desperté temprano no para ver un partido de tenis más, ni para ver a Federer levantar un nuevo trofeo. Lo hice para ver al mejor jugador de tenis de todos los tiempos, enseñando al mundo cómo se juega al tenis. Fuerza, efectividad y consistencia se unen a la perfección en Roger para entregar el juego que entrega en cada final que disputa, gane o pierda (dejando de lado la de Roland Garros 2008). Si me preguntan qué creo que le falta aun a Federer, mi respuesta es que tiene que ganar los cuatro grandes en un año. Australia, Roland Garros, Wimbledon y el US Open. Ya estuvo cerca en otras ocasiones pero Nadal se lo impidió. ¿Será este el año del logro más grande para el jugador más grande?

Si a usted aun no le queda claro, un dato impresionante: Roger Federer ha estado en las últimas ocho finales de Grand Slam. Desde Roland Garros 2008 no ha faltado a ninguna y de esas ocho, ganó cuatro. Yo sólo puedo decir y confirmar, que madrugar esta mañana para ver a Roger Federer valió la pena. ¿Algo que discutir?

Hacer la cama

Hacer la cama según Wikipedia, es el acto de disponer ordenadamente la ropa de cama, estirándola y doblándola de manera regular. Entre las curiosidades que aparecen en el sitio de la misma expresión, aparece la siguiente: Hacer la cama es también una expresión coloquial que significa engañar a alguien para obtener algún provecho.
Así es. Tal como lo define la última parte antes expuesta, Marcelo Pablo Barticciotto Cicaré, ahora ex técnico de Colo Colo, fue víctima de los camilleros, que ignorando su calidad de jefe absoluto del camarín albo, el cariño de la hinchada por uno de los ídolos de la Libertadores de 1991, y el total respeto hacia el lugar de trabajo, boicotearon al D.T. que intentó vanamente ordenar el siempre potente camarín del equipo más grande e importante de Chile.
No contaron sin embargo con la memoria de la no menos conflictiva Garra Blanca, y el sentir del pueblo colocolino en general, que más allá de la mala campaña (la peor en años) del equipo, no dudó en manifestar el total respaldo a Barticciotto.
¿Las razones? Más que claras. Se trata quizás del ídolo mayor de la hinchada popular, quizás al nivel de David Arellano. ¿Otros como él? Pocos que puedan testimoniar del cariño recíproco entre la hinchada, la institución y la persona y/o jugador. Gabriel ‘Coca’ Mendoza, Lizardo Garrido o Sebastián ‘Chamagol’ González quizás están al mismo nivel que ‘Barti’.
Pero ¿qué pasa con esos que llamándose colocolinos, ignoraron toda clase de principios para dejar en caída libre al equipo, todo con el fin de borrar del mapa a un hombre decente y querido? Siguen ahí. Felices, riendo, fumando, tomando y haciendo lo que quieren dentro y fuera del camarín albo.
Meléndez, Riffo, Jara y Sanhueza no deben estar tranquilos. En una acción inédita (y que NO apoyo), algunos hinchas apretaron e insultaron casi llegando a las agresiones físicas a los ‘hombres’ indicados como los grandes responsables de la salida de Barticciotto de Colo Colo. Resalto la palabra HOMBRES, porque a estos jugadores, aparentemente profesionales, es lo que más les ha faltado en las últimas semanas y meses: HOMBRÍA.
Poco hombre es aquel que deja al equipo a dos días de un Superclásico. ¡NO SEÑORES! Es de hombres, decentes, leales y con principios denunciar y tratar de erradicar las malas prácticas que por años han mantenido al chileno (OJO, que no sólo se trata de fútbol, sino que todo ámbito de cosas) en la línea del subdesarrollo.
¿Alguien se ha preguntado porque el señor Marcelo Bielsa, no volvió a citar a la Selección de Fútbol de Chile, a los señores Arturo Sanhueza y Miguel Riffo? ¿Alguien sabe por qué Claudio Borghi no llegó a ser el más grande del mundo como estaba escrito en su destino, dotado de la misma o mayor calidad que el mismísimo Diego Armando Maradona? ¿Alguien notó por si acaso, que cuando la Garra Blanca amenazó a Rodrigo ‘Kalule’ Melendez, el primero que salió a defenderlo fue Barticciotto?
Así es. Esos mismos que se han dedicado a jugar para atrás y a criticar desde afuera, no han tenido ni la hombría, ni la decencia, ni el profesionalismo, ni la calidad humana que a lo largo de toda su carrera demostró ‘Barti’. Que le hizo un gol a Colo Colo jugando por la UC. ¿Y qué? Para eso le pagaban, para jugar bien y hacer goles. Que no lo haya celebrado demuestra en plenitud la clase de cariño que lo une desde 1988 con Colo Colo.
La noche del jueves, cuando comenzó a trascender la renuncia de Marcelo Barticciotto a la banca popular, un puñado de hinchas llegó hasta su casa con un lienzo que decía ANTORCHA INMENSA DE GLORIA EN SU DESTINO. La misma antorcha que encendió ‘Barti’ en aquellos años de gloria, que lo acompañaron en las buenas y en las malas, y que como todo gran hombre, llenaron sus ojos de lágrimas al momento de despedirse como jugador del club de sus amores. No me cabe duda alguna que esas mismas lagrimas han vuelto a llenar los ojos de un apasionado por Colo Colo, de un excelente profesional, y por sobre todo de un hombre decente.
Hasta pronto Marcelo. Todo el mundo sabe que más temprano que tarde, tus caminos y los de Colo Colo, volverán a unirse en esa senda de gloria, guiados por esa sangre altiva y ese noble corazón.

¡GRACIAS BARTI!